Comment bien mener sa product discovery ?

Comment bien mener sa product discovery ?

À quoi sert une product discovery ?

1. Aligner les parties prenantes : la product discovery permet de créer une vision commune parmi toutes les parties prenantes du projet. Cet alignement est essentiel pour garantir la cohérence et l'efficacité tout au long du développement.
2. Analyser le marché et la concurrence : il est crucial de comprendre le paysage concurrentiel et les tendances du marché pour identifier des opportunités et des menaces. Cette analyse aide à positionner le produit de manière stratégique, à identifier des différenciateurs clés et à définir les premiers personas. Par exemple, lors du développement de Dropbox, les fondateurs ont réalisé, après une étude de marché, que la plupart des solutions de stockage en ligne étaient soit trop complexes, soit pas suffisamment conviviales pour l'utilisateur moyen. En identifiant cette lacune, ils ont décidé de se concentrer sur une solution de stockage simple et facile à utiliser, ce qui est devenu le principal différenciateur de Dropbox.
3. Comprendre les besoins des utilisateurs : le but est de s'assurer que le produit répond aux attentes des utilisateurs finaux. Cela implique d'analyser leurs comportements, préférences et frustrations. Par exemple, lors de la création de Airbnb, les fondateurs ont découvert que les voyageurs cherchaient souvent des expériences plus authentiques et personnelles que celles proposées par les hôtels traditionnels. En interrogeant des hôtes potentiels et des voyageurs, ils ont affiné leur proposition pour offrir un service de location unique axé sur la convivialité et l'authenticité.
4. S’assurer de la viabilité économique du projet en priorisant les fonctionnalités produit : l’objectif est de se concentrer sur les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur avec le moins d'effort. Cela permet de maximiser le retour sur investissement et d'assurer que les ressources sont utilisées de manière optimale. Un exemple concret est celui de Spotify. Lors de son lancement, l'équipe a choisi de se concentrer sur une fonctionnalité clé : le streaming instantané de musique. Plutôt que de développer une multitude de fonctionnalités secondaires, ils ont mis toute leur énergie sur la qualité du streaming, ce qui leur a permis de se démarquer rapidement de la concurrence.
5. Préparer les développements pour minimiser les problèmes : une bonne préparation technique et organisationnelle permet d'anticiper les obstacles et de planifier les solutions en amont. L'utilisation de méthodologies de développement agile et de Lean Management aide à s'adapter rapidement aux changements et aux défis. Par exemple, Slack a adopté une approche de développement agile dès ses débuts. Ils ont constamment itéré leur produit en réponse aux retours des utilisateurs, ce qui leur a permis de résoudre les problèmes rapidement et de rester en phase avec les besoins des équipes qu'ils ciblaient.

Les conseils de Galadrim pour réaliser une bonne product discovery

Première phase : Identifier le problème prioritaire à résoudre

1. Tout commence par une préparation initiale, où l'objectif est de s'assurer que toutes les parties prenantes sont alignées sur la vision du projet. Une réunion de kick-off permet de clarifier les objectifs, de revoir les connaissances existantes, et d'établir une base commune pour le travail à venir. Cet alignement est crucial pour éviter les malentendus et garantir que tout le monde travaille vers le même but.
2. Ensuite, une recherche exploratoire est menée pour obtenir une compréhension approfondie du marché et des utilisateurs. Ces informations permettent de poser les bonnes questions en entretien et de formuler des hypothèses sur les problèmes à résoudre.
3. Une fois les hypothèses établies, la segmentation des utilisateurs permet de définir des personas qui représentent les segments clés du marché. Ces personas aident à focaliser l'attention sur les besoins spécifiques de chaque segment et à identifier leurs problèmes critiques. Par exemple, lors du développement de Headspace, une application de méditation, les fondateurs ont identifié différents segments : les utilisateurs novices cherchant à réduire leur stress, et les pratiquants expérimentés souhaitant approfondir leur pratique. Cette segmentation a permis à l'équipe de créer du contenu adapté à chaque type d'utilisateur.
4. La planification et la conduite des entretiens utilisateurs sont ensuite essentielles pour valider les hypothèses et obtenir des insights directs. En menant des entretiens approfondis, on recueille des données qualitatives et quantitatives qui permettent d'affiner la compréhension des problèmes identifiés. Les outils comme Otter.ai sont utilisés pour faciliter l'enregistrement et l'analyse des échanges.
5. La synthèse et l'analyse des données recueillies permettent de dégager des tendances et des insights clés. C'est ici que l'on commence à converger, en identifiant les patterns récurrents qui révèlent les premiers pain points des utilisateurs.
6. L'étape de la cartographie fonctionnelle des utilisateurs permet d’aller plus loin et de véritablement documenter les processus actuels et les pain points des utilisateurs. Grâce à des outils comme Miro ou Lucidchart, des user-journey maps et des cartes d'empathie sont créées pour visualiser l'expérience utilisateur. Cela permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le produit, préciser leurs pain points et identifier où les améliorations sont nécessaires. Par exemple, Uber a utilisé la cartographie des parcours utilisateurs pour comprendre les frustrations des passagers avec les taxis traditionnels, comme l'incertitude sur les tarifs et le temps d'attente. Cela a conduit à des fonctionnalités clés comme le suivi en temps réel des véhicules et la transparence des prix.
7. Ensuite, il est essentiel de prioriser les problèmes à résoudre. À ce stade, on applique des principes de Lean Management pour évaluer les problèmes en fonction de leur impact et de leur fréquence. L'objectif est de se concentrer sur le problème qui apporte le plus de valeur avec le moins d'effort, en suivant la règle du 80/20 (20% des efforts pour 80% du résultat).

Deuxième phase : Trouver la solution idéale

1. Une fois le problème prioritaire identifié, la phase de recherche et évaluation des solutions commence. Ici, l'équipe explore différentes options, en documentant la faisabilité technique, le coût, les avantages et les inconvénients potentiels.
2. Puis, la priorisation des solutions en fonction du ROI est cruciale pour maximiser les bénéfices tout en optimisant les ressources. Les solutions sont évaluées sur leur retour sur investissement, et celles présentant le meilleur potentiel sont sélectionnées pour être mises en œuvre.
3. Enfin, l’étape de planification de la mise en œuvre permet d’élaborer une feuille de route claire, définissant les responsabilités, les ressources allouées, et les délais. Des outils de gestion de projet comme Jira ou Trello sont utilisés pour créer les tickets, définir les responsabilités, établir des objectifs et suivre l'avancement. Le but est de s'assurer que le développement se déroule sans accroc.