Identifiez les besoins de vos utilisateurs grâce à l’UX Research
Nous étudions les besoins, les points de friction, les désirs de vos utilisateurs cibles dans l’objectif de concevoir un produit qui leur apporte le maximum de valeur.
L’UX Research nous permet, de la phase d’idéation à l’amélioration continue de votre application, de comprendre comment les utilisateurs reçoivent vos idées et réagissent devant votre produit.
Interviews utilisateurs - User Research
Les interviews utilisateurs nous permettent de récolter des données qualitatives. Elles sont le meilleur outil pour percevoir les émotions et les sentiments des utilisateurs cibles. Elles sont menées en début de projet pour tester vos idées, créer vos personas, et rassembler les matériaux nécessaires à la phase de conception UX / UI.
Tests utilisateurs
Nous menons des tests utilisateurs poussés, dans l’objectif d’analyser leur ressenti et la manière dont ils interagissent avec votre produit. Nous rédigeons, en amont, un protocole de test précis en fonction des objectifs que nous nous fixons ensemble. Ces tests peuvent intervenir une fois que l’on a créé un prototype cliquable de votre application et n’importe quand après la sortie définitive de votre produit.
Étude de vos analytics
Nos experts UX étudient vos Analytics pour identifier les parcours les moins efficaces et sur lesquels les utilisateurs sont en échec. Nous comprenons les raisons de ces échecs pour vous proposer des améliorations UX / UI.
Audit UX /UI complet
Votre application existante n’est pas suffisamment ergonomique ? Abandon de certains parcours, composants clés qui ne sont pas mis en valeur, conversion insuffisante ? Nous couplons les données collectées via différentes méthodes à notre expertise design pour réaliser un audit UX / UI complet. Nous dressons une liste détaillée de recommandations.
Notre méthode d’accompagnement sur-mesure
Notre accompagnement en UX Research peut s’inscrire dans un accompagnement plus global de développement ou de refonte de votre application web ou mobile. Nos phases d’UX Research se déroulent en 3 grands temps.
01.
Cadrage
Nous analysons vos besoins, les problèmes que vous rencontrez, les enjeux business de votre projet. L’objectif est de dessiner une approche sur-mesure qui répond parfaitement à votre besoin. Cette approche peut combiner une enquête terrain, une analyse de vos données, une enquête quantitative, etc.
02.
Étude
Nous rédigeons et nous vous présentons le protocole de notre étude pour être certain que notre stratégie est alignée avec vos enjeux. Au cours de l'étude, nous vous mettons à disposition l’ensemble des ressources qui sont produites et faisons des points d’étape avec vous.
03.
Recommandations
Nous listons des recommandations priorisées et cartographions les besoins utilisateurs sous forme de User Stories. Nous pouvons également designer les écrans de votre (nouvelle) interface en fonction de ces enseignements.
