Acteur majeur du courtage en assurance, Odealim reçoit chaque mois plusieurs dizaines de milliers de demandes clients par email, difficiles à traiter à l’échelle tout en préservant la qualité de service. Galadrim a conçu un système d’agents IA qui classifie les demandes, recherche les informations utiles dans les contrats et les dossiers, et génère des propositions de réponse. Chaque réponse est validée par les équipes métier via une interface dédiée, l’humain gardant la main sur les sujets sensibles.

Bureau d’expertise médicale, BEM Riviera analysait manuellement des dossiers d’incapacité de travail et d’assurance maladie, un travail long et coûteux qui atteignait six heures par dossier sur des centaines de pages parfois scannées ou manuscrites. Galadrim a conçu une solution d’IA qui extrait, classe et synthétise ces dossiers, portée par un modèle open-source hébergé sur une infrastructure souveraine en Suisse. Les données médicales, sensibles par nature, restent sur cette infrastructure, et chaque synthèse reste validée par un expert.

Agence de souscription indépendante, Dune Assurances conçoit des solutions pour ses courtiers partenaires et s’appuyait sur un outil historique qu’elle souhaitait faire évoluer. Galadrim a refondu cette plateforme centralisée, accessible aux courtiers, aux assurés et aux assureurs. Une même plateforme réunit la souscription, la gestion des sinistres et le suivi des primes et des commissions.

Engagée dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de vie au travail, CNP Assurances cherchait à mieux exploiter les irritants remontés par ses collaborateurs, jusque-là dispersés entre plusieurs milliers d’actions. Galadrim a développé une plateforme qui centralise les ateliers, rapproche chaque irritant des actions déjà engagées et restitue une vue par équipe, métier et thématique.